Czy wysyłka wina jest bezpieczna? Jak pakujemy wino, żeby dotarło w idealnym stanie
„A jeśli butelka się stłucze w transporcie?" – to jedno z pytań, które najczęściej pojawia się, zanim ktoś zdecyduje się zamówić wino przez internet zamiast kupić je osobiście. To zupełnie naturalna obawa – wino w szklanej butelce, wysyłane przez kuriera na drugi koniec Polski, brzmi jak coś, co łatwo może się nie udać. Chcemy rozwiać te wątpliwości i pokazać dokładnie, jak wygląda u nas cały proces – od zapakowania butelki na winnicy, po dostawę pod Wasze drzwi.
Skąd w ogóle biorą się te obawy?
To obawy w pełni uzasadnione – wiele firm kurierskich w swoich regulaminach ma zastrzeżenia co do wysyłki alkoholu, właśnie dlatego, że to towar łatwo tłukący się, wrażliwy na uderzenia i zmiany temperatury. Dlatego tak ważne jest, żeby wysyłką wina zajmował się ktoś, kto robi to regularnie i wie, na czym polega ryzyko – a nie tylko wkłada butelkę do pierwszego lepszego kartonu.
Jak pakujemy wino w Winnicach Kojder
Do wysyłki wina używamy specjalnych kartonów, które są dedykowane właśnie do transportu wina. Kartony posiadają certfikat UPS potwierdzający ich zgodność z wymaganiami dotyczącymi bezpiecznego transportu szklanych butelek. To nie jest zwykły karton z wypełniaczem „na oko" – ich konstrukcja (wewnętrzne przegrody i usztywnienia) jest pomyślana tak, żeby każda butelka miała swoje stałe miejsce i nie miała możliwości przesuwania się ani obijania o sąsiednie butelki podczas transportu. Dzięki temu ryzyko stłuczenia czy uszkodzenia etykiety jest minimalne, nawet przy typowych dla przesyłek kurierskich wstrząsach czy przeładunkach.
Każde zamówienie pakujemy więc z myślą o tym, żeby butelka dotarła do Was w takim stanie, w jakim opuściła winnicę – zarówno jeśli chodzi o samo szkło, jak i etykietę czy zawartość.
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Zamówienia realizujemy przez kuriera UPS. Aktualne koszty wysyłki:
- UPS, płatność przelewem/online – 24 zł,
- UPS, płatność za pobraniem – 26 zł,
- Zamówienia powyżej 450 zł – dostawa całkowicie bezpłatna.
Całkowity czas realizacji zamówienia razem z dostawą to zwykle 2–5 dni roboczych, o ile zamówiony produkt jest dostępny na magazynie. Jeśli akurat danej butelki chwilowo brakuje, informujemy o tym i wspólnie ustalamy dalsze kroki.
A co, jeśli mimo wszystko coś się stanie?
Rozumiemy, że nawet przy najlepszym opakowaniu w rzadkich przypadkach coś może pójść nie tak – dlatego mamy jasną procedurę na wypadek uszkodzenia przesyłki. Zanim podpiszecie odbiór od kuriera, warto zawsze rzucić okiem na stan kartonu – jeśli widać wyraźne ślady zalania, wgniecenia czy uszkodzenia opakowania, można to zgłosić kurierowi na miejscu.
Jeśli natomiast okaże się, że wino dotarło uszkodzone, wystarczy napisać do nas na adres info@winnicekojder.pl, opisując, czego dotyczy zgłoszenie i jakiego rozwiązania oczekujecie (np. wymiana towaru czy zwrot pieniędzy). Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia – możecie też po prostu się z nami skontaktować, a sami zorganizujemy odbiór uszkodzonego produktu, żeby nie musieli Państwo szukać paczkomatu czy stać w kolejce na poczcie.
Najczęstsze pytania o wysyłkę wina
Czy wysyłacie wino w okresie mrozów lub upałów?
Ekstremalne temperatury nie są sprzymierzeńcem żadnego wina – ani podczas transportu, ani w magazynie. Jeśli planujecie zamówienie w szczycie lata lub w mroźne dni zimą, a macie wątpliwości co do warunków transportu, śmiało napiszcie do nas przed złożeniem zamówienia – podpowiemy, jak najlepiej zaplanować dostawę.
Czy mogę zamówić wino w prezencie na konkretny dzień?
Tak, choć przy zamówieniach na konkretną datę (np. urodziny czy rocznicę) polecamy złożyć zamówienie z odpowiednim wyprzedzeniem, uwzględniając standardowy czas realizacji 2–5 dni roboczych. Jeśli nie wiesz jakie wino wybrać na prezent-> przejdź do naszego prezentowego poradnika.
Co zrobić, jeśli otrzymam paczkę z widocznymi uszkodzeniami opakowania?
Najlepiej zgłosić to od razu kurierowi przy odbiorze, a następnie napisać do nas na info@winnicekojder.pl – rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie.
Macie pytania dotyczące konkretnego zamówienia albo planujecie wysyłkę wina w prezencie? Napiszcie do nas na info@winnicekojder.pl – chętnie pomożemy dobrać najlepszy sposób dostawy. Pełną ofertę win znajdziecie na winnicekojder.pl.
